ЧаВо

  • Что такое Hungry.az

Доставка еды из Ваших любимых ресторанов. Выберите из списка хороших ресторанов по всему Баку и оформите заказ. Мы сделаем доставку эффективно и качественно. Отслеживайте статус заказа в режиме реального времени. Оцените еду и опыт доставки.

  • Регистрация

Нужно ли регистрироваться перед оформлением заказа?

Да, необходимо зарегистрироваться перед оформлением заказа. При первой регистрации важно указать имя, фамилию, адрес электронной почты и номер телефона.

Заказы

Могу ли я сделать заказ по телефону?

Да, позвонив на короткий номер *7766.

Можно ли сделать предзаказ?

При оформлении Вашего заказа Вы можете выбрать удобное время доставки. Чтобы разместить заказ заранее, Вам нужно выбрать подходящее время доставки, нажав Предзаказ.

Где я могу найти информацию о моем заказе?

Вы можете получить подробную информацию о заказе в разделе «История», нажав на вкладку «Обрабатывается».

Могу ли я изменить заказ после размещения?

Вы можете написать в Службу Поддержки destek@kuryerim.az  или позвонить на короткий номер *7766.

Могу ли я отменить свой заказ?

В некоторых случаях, если ресторан не приступил к обработке Вашего заказа.

  • Особые предпочтения в еде

Где я могу оставить специальные заметки о заказе?

Если у Вас есть какая-либо пищевая аллергия или особые предпочтения в выборе ингридиентов питания (например, если Вам не нравятся / или у Вас есть аллергия на определенные специи или овощи), Вы можете оставить комментарии к еде под выбранным продуктом, либо на странице оформления заказа.

  • Возврат заказов и денежных средств

Если возникнут какие-либо проблемы с заказом, какова ваша политика возврата?

Если во время передачи Вашего заказа было обнаружено, что товар поврежден, Вы должны немедленно сообщить об этом в Службу Поддержки, и такие продукты должны быть незамедлительно возвращены курьеру. После получения товара от курьера вся ответственность ложится на покупателя. Более подробную информацию можно найти по этой ссылке https://hungry.az/termsofuse

  • Доставка

Как я могу проверить, есть ли доставка еды в территорию, в которой я нахожусь?

Вы это можете проверить на Главной странице и на странице Оплаты.

Как изменить адрес доставки после оформления заказа?

Вы можете написать в Службу Поддержки destek@kuryerim.az  или позвонить на короткий номер *7766.

  • Оплата

Сколько стоить доставка

В зависимости от ресторана, суммы заказа и дистанции доставка может быть как платной, так и бесплатной.

Какие способы оплаты вы принимаете?

Во время доставки мы принимаем оплату: наличными и POS-терминалами (если ресторан предоставляет такую возможность).

Могу ли я произвести оплату картой другого человека?

Вы можете использовать карту другого человека, если получили согласие от владельца карты, но Вы должны предоставить удостоверение личности при получении заказа, чтобы курьер его сфотографировал.

  • Чаевые курьеру  

Давать ли чаевые курьеру?

Если хотите поблагодарить курьера, оставьте ему чаевые при получении заказа наличными.

  • Технические проблемы

К кому обратиться, если при использовании программы возникли технические проблемы?

Вы можете написать в Службу Поддержки destek@kuryerim.az